Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti putem linka
Ukoliko naiđete na neki problem prilikom online kupnje unutar EU (nemogućnost zamjene proizvoda, neispravan proizvod,..itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku.
Pritužbu može podnijeti potrošač, u pojedinim zemljama i trgovac, a na rješavanju spora radit će neko od odabranih tijela za rješavanje sporova.
Podnošenje pritužbe je besplatno, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
